جريدة (هيك ريونج كانج:هاربين) الصحفي كيم تشيه يونج: حصلت أجهزة المساج الحراري للعمود الفقري،  وكذلك الـ"يوري ديم" للاستخدام الشخصي ذو الترددات المنخفضة والموجات فوق الصوتية التي تنتج منها مصانع سيراجيم بالصين -الواقعة في مدينتي جيرين سونج يينجي وتين جين جيك هال-200 ألف جهاز  خلال العام  علي جائزة بناءًا علي اختيار المستهلك الكوري.

أعلنت شركة سيراجيم المساهمة أن جهاز الاستخدام الشخصي "يوري ديم" ذو الترددات المنخفضة والموجات فوق الصوتية الذي تنتجه شركتها حصل علي المركز الأول في مؤشر الماركات المفضلة لدي العميل في مجال أجهزة المساج الحراري وسيقام حفل توزيع الجوائز في فندق رمادا في الساعة العاشرة من صباح يوم 30 القادم، وجهاز الـ(يوري ديم) سهًل علي السيدات المعاصرات اللاتي  يهتممن وينفقن الكثير علي ما يتعلق بالصحة والجمال أن يتبعن حميات غذائية ويهتممن ببشرتهن بأنفسهن في المنزل، ويذكر أنه جهاز سيراجيم "جهاز المساج الحراري للعمود الفقري" كان قد احتلت في شهر سبتمبر علي المركز الأول في مؤشر رضا المستهلكين الكوريين وفقًا لتقييم المستهلك الكوري المباشرلمدي  رضائه عن الخدمة المقدمة له، الذي جعل أجهزة سيراجيم الرئيسية تحظي باعتراف السوق بقيمتها محققة بذلك نجاحًا مبهرًا.

ويرجع الإنتشار الكبير الذى حققته شركة سيراجيم فى الصين إلى حصولها على الجائزة الكبرى فى مجال الأجهزة الطبية  فى الإستفتاء الإلكترونى الذى أجري عام 2015 على مدى رضاء العملاء ، ذلك إلى جانب حصولها أيضاً على الجائزة الكبرى فى مجال تدريب الشركات عن ( خلق القيم المتبادلة ) والحيازة على رضا العملاء وفقاً للإستفتاء الذى أجرته السفارة الكورية فى الصين، و تم تأسست سيراجيم فى الصين بمدينة يانجى عام 2001، وبحلول عام 2008 كان يعمل تحت إدارتها أكثر من 1800 مركز فى مختلف أنحاء الصين، لتقوم بتسويق أجهزة طبية كورية ذات جودة عالية لجميع العائلات فى الصين، ودخلت الصين في تحدي نظام التسويق الجديد من خلال تطبيق الإدارة الدقيقة في 1000 مركز مركزةً علي الإدارة في بكين وسان دونج ودونج بوك وغيرها من 8 فروع رئيسية أخري  .

ولم يكن عمل سيراجيم -التي حققت خلال مسيرتها الطويلة العديد من النجاح رغم الصعوبات والتحديات -أبدًا بالأمر السهل ، والتقي صحفي الجريدة مع السيد لى جيو تشول المدير الممثل للشركة فى الفرع الرئيسي لسيراجيم بوانجينج في بكين حيث ثحدث معه عن الكثير من التفاصيل وعن الرؤية المستقبلية للشركة، يذكر أنه وفى عام 2009 انخفض عدد مراكز الشركة  حيث قلت من 1800 مركز حتي وصلت إلي 600 مركز فقط، حيث زاد وقتها التصورات حول بائعي الأدوية المحتالين مما أدي إلي انهيار ثقة العملاء، وقال السيد جيو تشول قد بدأت الشركة حينها  تطبيق نظام إدارى جديد يقوم على (خلق القيم المتبادلة ) و (تحقيق العدالة والشفافية) من أجل التخلص من هذه الأزمة.

ونظام الإدارة الدقيقة يعتمد علي عدم القيام بإعلانات مبالغ فيها، وعدم البيع للعميل إن لم يقم بالتجربة وغيرها من القواعد الإداريةالأساسية التي تهتم بالمستهلك وتعتمد علي الثقة، ومن أجل تحقيق ذلك فإن الشركة تطبق مراقبة وإشراف دوري علي الوكلاء أنفسهم، وتبذل جهدها من أجل توسيع قاعات تجربة الأجهزة، وعرف السيد لي نظام إدارة إيجاد القيم المشتركة المعروفة بCSV   قائلًا سوف تصبح في المستقبل أساس السوق، و أعلن أن  إدارة الـCSV  تسعي إلي تحقيق مجتمع متناغم بين العملاء والشركة معًا، وأن أساس ذلك هو التجرية، ومن أجل ذلك سوف يتم تزيين أماكن التجربة في المراكز كي تناسب الثقافة ، كما نقل طموحه قائلًا أنهم يسعون إلي نشر نظام تسويق جديد في هذه الأماكن بحيث يقدم خدمة تهتم وتركز علي العميل   ، ومن أجل تحقيق ذلك تخطط سيراجيم من خلال الفطنة الأساسية أن تؤسس خلال هذا العام  مع جمعية التسويق الكورية مركز أبحاث لإدارة الـCSV  في الشركة بالصين، بحيث يقوم ببحث التسويق الذي يتم من خلال التجربة.

وردًا علي السؤال الأخير عن أكبر هدف للشركة أجاب السيد لي قائلًا"أما فيما يتعلق بالأمور الداخلية فنحن نهدف إلي أن يصل حجم المبيعات إلي تريليون وون كوري، ولكن يظل الهدف الإيجابي الأهم من ذلك هو تعميم نظام إدارة الـCSV  داخل الصين من خلال الإدارة الدقيقة.

▶ مقالات ذات صلة : http://hljxinwen.dbw.cn/system/2016/10/26/001143083.shtml